Se a sua estação estiver vazia, procure uma estação próxima que tenha bicicletas disponíveis. Se estiver cheia na chegada, procure um local autorizado para devolução com vagas livres. Em ambos os casos, consulte o aplicativo da rede e verifique possíveis procedimentos específicos antes de agir.
O problema na partida diz respeito ao acesso a uma bicicleta. Na chegada, também envolve um aluguel que pode permanecer ativo enquanto seu encerramento não for confirmado.
Estação vazia: encontre outro ponto de partida
Atualize as disponibilidades e abra os detalhes das estações próximas. Verifique o tipo de bicicleta: várias bicicletas mecânicas não resolvem sua necessidade se você estiver procurando especificamente por assistência elétrica.
Compare o tempo de caminhada real até as alternativas. Uma estação próxima em linha reta pode estar atrás de uma barreira ou do outro lado de uma ponte. Se sua partida for urgente, compare também a caminhada direta e os transportes próximos.
Para preparar essa busca, consulte como encontrar uma bicicleta compartilhada perto de você.
Uma bicicleta perto de si? Experimente o nosso mapa.
Explore as mobilidades listadas ao redor de Bordeaux ou digite uma cidade para buscar perto de você.
Estação cheia: procure outro local para devolução
Procure uma estação que indique vagas livres. Identifique uma segunda opção caso a disponibilidade pareça baixa.
Mantenha em mente seu destino final. Uma vaga livre que imponha uma caminhada longa pode ser menos prática que outra estação um pouco mais distante, mas acessível de bicicleta.
Não deixe a bicicleta ao lado de uma estação cheia presumindo que o trajeto acabou. A devolução deve respeitar as condições do serviço.
Verifique as soluções específicas da rede
Alguns operadores oferecem um procedimento particular para uma estação saturada. Pode depender da estação, da bicicleta ou de uma ação a ser feita no aplicativo.
Se for oferecido um procedimento específico de devolução para quando a estação estiver cheia, verifique as condições antes de utilizá-lo. Ele não se aplica automaticamente a todas as estações.
Uma estação cheia não concede automaticamente minutos adicionais. Verifique a existência dessa possibilidade e suas condições, em vez de presumir.
Confirme o término do aluguel
Após devolver a bicicleta, aguarde o sinal ou a mensagem prevista pela rede. Consulte o estado do trajeto se o aplicativo permitir.
Se o aluguel continuar ativo apesar da devolução correta, entre em contato com o suporte. Anote o identificador da bicicleta, a estação, o horário e a mensagem observada. Esses elementos descrevem concretamente a situação sem que você precise refazer o trajeto depois.
Você pode encontrar os principais passos em o funcionamento da bicicleta compartilhada.
Antecipe a disponibilidade na chegada
Antes de sair, escolha uma estação de destino e uma alternativa próxima. Se você chegar para um compromisso, acrescente o tempo necessário para devolver a bicicleta e chegar até a entrada do prédio.
Exemplo fictício: você planeja uma estação em frente ao seu destino, mas outra a algumas ruas oferece uma opção de reserva. Identificar ambas antes de sair evita descobrir o bairro enquanto o aluguel ainda está ativo.
ROOTE permite explorar as informações de mobilidade disponíveis nas áreas cobertas. Para devolução e incidentes de aluguel, siga sempre as instruções da rede envolvida.
Perguntas frequentes
Posso devolver a bicicleta em qualquer estação?
Verifique se ela pertence à rede correta e aceita o veículo usado. Uma estação de outro operador não é automaticamente adequada.
Minutos adicionais são gratuitos se a estação estiver cheia?
Somente se o serviço prever isso e se você seguir o procedimento indicado.
O que fazer se bicicletas são visíveis, mas indisponíveis?
Elas podem estar bloqueadas ou retiradas do aluguel. Consulte o operador e procure um veículo anunciado como utilizável.