ステーションが空の場合、近隣の自転車があるステーションを探してください。到着時に満車の場合は、許可された返却場所の空きスペースを探しましょう。どちらの場合も、ネットワークのアプリを確認し、特別な手順がないか確かめてから行動してください。
出発時の問題は自転車へのアクセスに関するものです。到着時にはレンタルがまだ終了していない可能性もあります。
空のステーション：別の出発ポイントを見つける
空き状況を更新し、近くのステーションの詳細を開いてください。電動アシスト付きを特に探している場合、複数の機械式自転車があっても用件が満たされない場合があります。
実際に徒歩でかかる時間を比較しましょう。直線距離で近いステーションでも、柵の向こう側や橋の反対側だったりします。急ぎの場合は、徒歩と近隣交通機関のどちらが早いかも比較してください。
この探索を準備するには、 近くのシェアサイクルの自転車の探し方をご覧ください。
あなたの近くに自転車はありますか？マップを試してみて。
ボルドー周辺の登録済みモビリティを探索するか、都市名を入力して近隣を検索してください。
満車のステーション：別の返却場所を探す
空きスペースのあるステーションを探してください。空き状況が少なそうなら、第二候補も見つけましょう。
最終目的地を意識してください。徒歩で大回りしなければならない空きスペースよりも、少し離れていても自転車で行きやすいステーションの方が便利な場合があります。
満車のステーションのそばに勝手に自転車を置いて旅行終了としないでください。返却はサービス規約に従う必要があります。
ネットワーク独自の解決策を確認する
一部の事業者は満車状態での特別な手順を設けています。これはステーションや自転車、アプリ内の操作に依存することがあります。
満車時に特別な返却手順がある場合は、その条件を確認してください。すべてのステーションに自動的に適用されるわけではありません。
満車だからといって自動的に延長料金が免除されるわけではありません。可能性と条件を確認し、推測しないでください。
レンタル終了の確認
自転車を返却したら、ネットワークからの確認信号やメッセージを待ちます。アプリで走行履歴が見られるなら確認してください。
正しく返却したのにレンタルが続いている場合は、サポートに連絡してください。自転車の識別番号、ステーション、時間、表示されたメッセージをメモしましょう。これらが状況の具体的な証明となり、後で走行履歴を再現する負担を軽減します。
主要ステップは シェアサイクルのしくみでも確認できます。
到着時の空き状況を見越す
出発前に目的地のステーションと近隣の代替を選んでおきましょう。約束の時間に間に合うよう、自転車返却と建物の入口までの移動に必要な時間も考慮してください。
例：目的地の前にステーションを予約したが、数ブロック離れたところに第二候補があるとします。走り出す前に二つの場所を把握しておけば、レンタル継続中に周辺を探す手間が省けます。
ROOTE は、カバーエリア内の利用可能なモビリティ情報を探求できます。返却やレンタルトラブル時は、必ず該当ネットワークの指示に従ってください。
よくある質問
どのステーションでも自転車を返せますか？
使用中のネットワークのステーションであること、利用車両を受け入れていることを確認してください。他社のステーションは自動的に利用不可です。
満車のステーションでの延長料金は無料ですか？
サービスが認めていて、決められた手順を守っている場合に限ります。
自転車は見えるのに利用不可の場合は？
ロックされていたりレンタル対象外の状態かもしれません。事業者に確認し、利用可能な車両を探してください。